Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsrecht für Verbraucher
von Sandra Katemann
Stand August 2024
1. Teil
Geltungsbereich und Anwendbares Recht
1 | Geltungsbereich
(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle
Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit
Sandra Katemann
CareerSense by Katemann
Einzelunternehmen
Vertreten durch Sandra Katemann
Capitelhof 9
46459 Rees
Webseite: https://sandrakatemann.com
nachstehend „Anbieter“ genannt.
Als “Nutzer” oder “Coachee” wird nachstehend die Person genannt, welche das
Coaching Angebot bzw. die Dienstleistungen des Anbieters (Sandra Katemann / CareerSense by Katemann) in Anspruch nimmt.
Die Rechtsgeschäfte können persönlich, postalisch, per Messenger, per E-Mail, im
Erstgespräch oder über die Webseite zustande kommen.
(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich
Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich Ihrer Information.
Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.
(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB
abweichende Bedingungen, die Sie verwenden, werden von dem Anbieter nicht
anerkannt. Es sei denn, dass der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder
in Textform zugestimmt habe.
(4) In Einzelfällen verwendet der Anbieter neben diesen AGB noch eine
Zusatzvereinbarung. Diese wird gesondert zwischen dem Anbieter und dem Nutzer
abgeschlossen und geht im Zweifelsfall diesen AGB vor.
2 | Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss
internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn:
1. a) der Nutzer als Unternehmer bestellt,
2. b) der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hat oder
3. c) sein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der
Europäischen Union ist.
(2) Für den Fall, dass der Nutzer Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist und er seinen
gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hat, gilt
ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen
des Staates, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt
bleiben.
(3) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person,
die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer
gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden
können.
Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige
Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer
selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
(4) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung gültige Fassung dieser
AGB.
(5) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung.
(6) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese
zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.
2. Teil
Zustandekommen des Vertrages, Zahlungsmodalitäten, Laufzeit der Verträge und
Widerruf
3 | Vertragsgegenstand
(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die
Auflistung nicht abschließend ist, sondern durch den Anbieter ergänzt werden kann):
• Coaching, Business Coaching, Job Coaching
• Mentoring, Business Mentoring, Job Mentoring
• Training
• Beratung
• Seminare (online und offline)
• Gruppen-Trainingsprogramme
• Coaching-Programme
• Online Programme
• Online Produkte
• Dienstleistungen
Sämtliche in diesen AGBs aufgeführten Leistungen sind auf Persönlichkeitsentwicklung, Karriereberatung und JobCoaching ausgerichtet und werden im Folgenden als „Coaching Angebote“ oder “Coaching Programme” bezeichnet.
(2) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich
verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
4 | Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten
(1) Die Preise des Anbieters verstehen sich als Nettopreise (exklusive der
gesetzlichen Mehrwertsteuer, ausgewiesen auf der Rechnung, angezeigt für
Deutschland).
(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an
den Nutzer versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig
und sofort an den Anbieter zu zahlen.
(3) Der Zugang zum jeweils gebuchten bzw. gekauften Coaching Angebot wird von
einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht.
(4) Eine Freischaltung zu einem Nutzer- oder Mitgliederbereich erfolgt erst dann,
wenn der Betrag auf dem Konto des Anbieters gutgeschrieben ist. Daraufhin erhält
der Nutzer unverzüglich per Email die entsprechenden Informationen bzw. eine
Instruktion, welche benötigt wird, um deinen persönlichen Nutzerzugang zum
jeweiligen Bereich auf der Plattform anzulegen.
(5) Bei Programmen, die einen Zeithorizont von mehr als 3 Monaten haben, bietet
der Anbieter im Allgemenen die Möglichkeit der Ratenzahlung an. Um maximale
Transparenz für den Nutzer zu gewährleisten, werden die Gesamthöhe des Betrages
sowie die Teilzahlungsbeträge nebst entsprechendem Zeitrahmen vorab mitgeteilt.
Eine vorzeitige Kündigung des entsprechenden Programms ist erstmals nach 6
Monaten, dann jedoch monatlich, möglich.
(6) Es fallen für verspätete Zahlungen beim Ratenkauf Zinsen sowie Kosten für
zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreicher Zahlungsabwicklung
kann der Anbieter die offene Forderung zur Betreibung an ein Inkasso-Büro
übergeben. In einem solchen Fall werden dem Nutzer die Kosten für die
Inanspruchnahme der anwaltlichen Vertretung in Rechnung gestellt.
(7) Für den Fall, dass zwischen dem Anbieter und dem Nutzer eine Ratenzahlung
vereinbart wurde und der Nutzer entrichtet nach einer erfolgten Mahnung in
Textform bzw. trotz Nachfristsetzung nicht, ist der Anbieter berechtigt, die
Ratenzahlung vorzeitig zu beenden. In der Konsequenz wird der gesamte noch offene
Betrag sofort zur Zahlung fällig.
(8) Der Nutzer ist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen vom Anbieter ein
Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen. Es sei denn, es
handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.
(9) Wird ein vom Nutzer erteiltes Sepa-Lastschriftmandat ohne rechtlichen Grund
gekündigt, muss dieser zusätzlich zu den anfallenden Bankgebühren für
Rücklastschriften auch die anwaltliche Beratung zahlen. Darüber hinaus kann ein
derartiges Vorgehen strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
(10) Sollte der Nutzer in Zahlungsverzug oder sonstigen Verzug geraten, ist der
Anbieter berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen
Zahlungen geleistet sind. Weiterhin ist der Anbieter dazu berechtigt, Leistungen
zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne
zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte
gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und
Ansprüche des Anbieters.
5 | Zustandekommen des Vertrages
(1) Verträge auf diesem Portal können ausschließlich in deutscher Sprache abgeschlossen werden.
(2) Die Angebote richten sich ausschließlich an Endkunden mit einer Rechnungs- und Lieferanschrift in: Deutschland, Österreich und in der Schweiz.
(3) Der Besteller muss das 18. Lebensjahr vollendet haben.
(4) Die Präsentation der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich wirksames Angebot dar. Durch die Präsentation der Ware wird der Kunde lediglich dazu aufgefordert, ein Angebot zu machen.
(5) Ihre Bestellung stellt ein Angebot an den Anbieter zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Der Besteller gibt ein verbindliches Angebot ab, wenn er den Online-Bestellprozess unter Eingabe der dort verlangten Angaben durchlaufen hat und im letzten Bestellschritt den Button "kaufen" anklickt.
(6) Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Besteller kommt erst durch eine
Annahmeerklärung des Anbieters zustande. Diese erfolgt zum früheren der beiden Termine, entweder Zusendung der Ware oder Zusendung einer Versandbestätigung per E-Mail. Beachten Sie, dass die Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung keine Annahmeerklärung im zuvor genannten Sinne darstellt.
(7) Die Wirksamkeit von Verträgen über größere als haushaltsübliche Mengen sowie der gewerbliche Weiterverkauf des Kaufgegenstands bedarf der ausdrücklichen Bestätigung seitens des Anbieters. Dies bezieht sich sowohl auf die Anzahl der bestellten Produkte im Rahmen einer Bestellung als auch auf die Aufgabe mehrerer Bestellungen desselben Produkts, bei denen die einzelnen Bestellungen eine haushaltsübliche Menge umfassen.
(8) Ihre Bestellungen werden bei uns nach Vertragsschluss gespeichert. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an uns. Wir senden Ihnen eine Kopie der Bestelldaten zu.
(9) Der Zugang zur Nutzung des CareerSense by Katemann-Services setzt die Anmeldung voraus.
(10) Mit der Anmeldung erkennt der Besteller die vorliegenden AGB an. Mit der Anmeldung entsteht ein Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem angemeldeten Besteller, das sich nach den Regelungen dieser AGB richtet.
(11) Die Präsentation der Dienstleistung auf der Website stellt kein rechtlich wirksames Angebot dar. Durch die Präsentation der Dienstleistung wird der Kunden lediglich dazu aufgefordert, ein Angebot zu machen.
(12) Mit Bestellung eines kostenpflichtigen Dienstes geht der angemeldete Besteller ein weiteres, von der Anmeldung getrenntes Vertragsverhältnis mit dem Anbieter ein. Der Nutzer wird vor Abschluss dieses Vertragsverhältnisses über den jeweiligen kostenpflichtigen Dienst und die Zahlungsbedingungen informiert. Das Vertragsverhältnis entsteht indem der Besteller die Bestellung und Zahlungsverpflichtung durch das Anklicken des Buttons „kaufen" bestätigt.
(13) Sie stimmen zu, dass Sie Rechnungen elektronisch erhalten. Elektronische Rechnungen werden Ihnen per E-Mail oder in dem Kundenkonto der Webseite zur Verfügung gestellt. Wir werden Sie für jede Lieferung und Dienstleistung darüber informieren, ob eine elektronische Rechnung verfügbar ist. Weitere Informationen über elektronische Rechnungen erhalten Sie auf unserer Website.
1. PayPal: Durch Auswählen der Zahlungsart „PayPal“ und der Bestätigung „Jetzt Kaufen“ wird der Nutzer auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Anmeldung werden die vom Nutzer bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen.
Anbieter des Dienstes ist
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24
Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: “PayPal”),
unter Geltung der
PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
2. Visa-, MasterCard oder American Express: Der Nutzer kann mit dem Anklicken auf der Zahlungsart Visa-, MasterCard oder American Express seine Daten über eine sicherere Verbindung hinterlegen und mit dem Button „Jetzt kaufen“ die Bestellung abschließen. Es wird dann eine Verbindung zu dem jeweiligen Kreditinstitut hergestellt.
(1) Vor Abschluss der Bestellung gibt der Nutzer mit dem Klick in die jeweiligen
Kästchen seine Einwilligung
• zur Speicherung und Verarbeitung seiner Daten
• ggf. für die Zusendung des Newsletters des Anbieters
• zur Geltung dieser AGB
• zur Geltung der Datenschutzerklärung.
Sämtliche Texte findet der Nutzer dort verlinkt vor. Außerdem muss sich der Nutzer damit einverstanden erklären, dass er auf sein Widerrufsrecht verzichtet.
(2) Abschließend klickt der Nutzer auf den Button „Jetzt Kaufen“ und gibt damit ein verbindliches Angebot ab. Damit bietet er den Abschluss eines verbindlichen Kaufvertrags des von ihm jeweils ausgewählten Produktes an.
6 | Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Als Verbraucher (Privatperson) steht diesem nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. Wenn der Nutzer das Produkt über den Online-Shop des Anbieters gebucht hat, räumt der Anbieter dem Nutzer die Option ein, den Wiederruf dem Anbieter gegenüber zu erklären.
(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, indem der Nutzer die Bestätigungs-E-Mail des Kaufs erhält. Der Nutzer kann innerhalb von 14 Tagen seinen Kauf kostenfrei widerrufen.
(3) Bei Dienstleistungen, wie dem „Coaching Angebot“ sind mit Blick auf das Wiederrufsrecht folgende Besonderheiten zu beachten:
1. Wenn der Nutzer ein „CoachingProgramm“ erwirbt und der Anbieter direkt bzw. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, verzichtest der Nutzer insoweit auf das ihm zustehende Widerrufsrecht.
Hierauf weist der Anbieter noch vor Abschluss der Buchung bzw. Der Bestellung hin:
„Sie verlangen ausdrücklich, dass der Anbieter / Sandra Katemann vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Leistung starte. Sie verzichten demgemäß auf das Ihnen zustehende Widerrufsrecht, wenn der Anbieter die Leistung vollständig erbringt. Bei einer anteiligen Leistung an Sie als Privatperson innerhalb der Widerrufsfrist steht dem Anbieter hierfür - selbst im Falle eines Widerrufs - die Gegenleistung (Bezahlung) für die erbrachte Leistung zu.“
(4) Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und der Anbieter hat mit seiner Dienstleistung während dieser Phase schon begonnen, hat der Nutzer lediglich Anspruch auf eine anteilige Erstattung seiner Kosten. Bereits geleistete Dienste werden in dem Fall von der Rückerstattung anteilig abgezogen.
(5) Bei digitalen Inhalten / Produkten sind hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten zu berücksichtigen:
1. Wenn ein Nutzer ein digitales Produkt kauft und unmittelbar nach der Zahlung den gesamten Inhalt zur Verfügung gestellt bekommst, verzichtet der Nutzer auf das ihm zustehende Widerrufsrecht.
2. Vor Abschluss der Buchung bzw. Bestellung erklärt der Nutzer den Verzicht auf sein Widerrufsrecht: „Hiermit verzichte ich auf das mir zustehende Widerrufsrecht von 14 Tagen, damit ich direkt vollständig auf die digitalen Inhalte zugreifen kann.“
3. Nach bereits erfolgten Abschluss des Kaufs eines digitalen Inhalts bestätigt der Anbieter dem Nutzer das Erlöschen des Widerrufsrechts in der Weise, dass dieser seine Erklärung für sich abspeichern kann, so dass sie dem Nutzer jederzeit zugänglich ist.
6) Hat der Nutzer für die Inanspruchnahme der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts des Anbieters keinen Kaufpreis gezahlt, sondern dem Anbieter seine personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt, so erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn bzw. mit der Bereitstellung der Leistung des Anbieters von Gesetzes wegen. Der Nutzer kann die Erlaubnis zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu jeder Zeit widerrufen, sofern sie nicht zur Erfüllung eines Vertrages verarbeitet oder aus rechtlichen Gründen gespeichert werden müssen.
7 | Vertragslaufzeit und Kündigung
1. Die jeweilige Laufzeit es Vertrages zwischen dem Anbieter und dem Nutzer richtet sich nach dem gebuchten Coaching Angebot. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Dies bedeutet folglich, dass der Nutzer das gesamte Honorar an den Anbieter gezahlt und dieser die entsprechende Gegenleistung erbracht hat.
2. Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht seitens des Anbieters liegt insbesondere dann vor, wenn der Nutzer mehr als 2 Mal mit den Zahlungen in Verzug geraten ist, wenn er vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hat oder das Vertrauensverhältnis zwischen Anbieter und Nutzer nachhaltig gestört ist.
3. Teil
Details zum Leistungsangebot und Stornierungsbedingungen
8 | Dauer einer Beratungseinheit sowie Ort des Coachings
(1) Die Dauer des Coachings/ der Beratung richtet sich nach dem gebuchten Programm.
(2) Die folgenden Regeln gelten für 1:1 Coachings sowie für Gruppen-Coachings.
(2a) Absage eines Coaching-Termins bzw. einer Veranstaltung durch den Coachee Die Absage oder die Terminverschiebung eines gebuchten Coachings ist bis spätestens 2 Werktage vor dem angedachten Termin möglich und bis dahin kostenfrei. Danach wird das Honorar für die vereinbarte Zeit zu 50 % in Rechnung gestellt. Bei Terminabsage bzw. Terminverschiebung am Tag des Coachings sowie bei Nichterscheinen wird das volle Honorar als Ausfallhonorar fällig.
(3) Das Coaching / Training bzw. die Beratungen finden online über Zoom, Skype
oder telefonisch statt - und über die zum jeweiligen Programm dazugehörige geschlossene (private) Facebook Gruppe. Für die Teilnehmer, die nicht live dabei sein können, wird eine Aufzeichnung zu einem späteren Zeitpunkt bereit gestellt, welche üblicherweise bis zu 30 Tage lang durch den Nutzer abrufbar ist.
9 | Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen
(1) Der Leistungsumfang des Produktes richtet sich jeweils nach dem gebuchten Coaching Programm.
(2) Wird ein gebuchter Termin wiederholt von einem Nutzer abgesagt, so muss kein weiterer Termin angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die Zahlung für den Termin bleibt bestehen. Die Zahlung für den Termin wird einbehalten. Ein Anspruch auf Erstattung besteht nicht.
(3) Angesichts der Tatsache, dass die Beratungs- und Coaching-Termine online stattfinden, gibt es insbesondere bei Gruppen-Terminen die Möglichkeit, die aufgezeichneten Termine nachzuschauen. Es besteht für den Nutzer keine Verpflichtung dahingehend, live an dem Termin teilzunehmen. Die Termine werden frühzeitig mitgeteilt.
(4) Bricht der Nutzer ein gebuchtes Coaching Programm ab, hat er keinen Anspruch auf Erstattung seiner geleisteten Zahlungen.
10 | Stornierung des Coaching Programmes durch den Anbieter
(1) Der Anbieter ist berechtigt, ein Coaching Programm auch kurzfristig abzusagen, falls sich nicht 5 Teilnehmer angemeldet haben.
(2) Ebenfalls ist der Anbieter berechtigt, ein Coaching Programm im Falle einer Erkrankung abzusagen und falls kein Ersatz gestellt werden kann.
(3) In den Fällen 1 und 2 versucht der Anbieter selbstverständlich, zunächst einen Ersatztermin zu finden. Ist dies nicht möglich, erhält der Nutzer die Teilnahmegebühr zurück. Weitergehende Kosten, wie z. B. Übernachtungs- und Reisekosten, die dem Nutzer angefallen sind, werden nicht erstattet.
(4) Verhält sich ein Nutzer vertragswidrig, indem er gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, hat der Anbieter das Recht, ihn vom Coaching Programm auszuschließen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn der Nutzer den Ablauf des Coaching Programmes stört und es auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt oder wenn ein Teilnehmer sich wiederholt nicht an getroffene Verabredungen (z. B. Terminabsprachen, Verschwiegenheitsvereinbarung) hält. In diesem Fall werden keine Kosten zurückerstattet.
4. Teil
Rechte und Pflichten des Kunden
12 | Zugang zum „Coaching Programm“
(1) Es handelt sich um einen personenbezogenen und nicht übertragbaren Zugang zum Coaching Programm. Ein Versand von physischen Waren erfolgt nicht.
(2) Der Nutzer erhält die Daten zur Anmeldung in seinem Mitgliederbereich jeweils per E-Mail zugesandt.
(3) Die im Rahmen der Registrierung versendeten Anmeldedaten (Benutzername, Passwort etc.) sind vom Nutzer geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen.
(4) Der Nutzer ist zudem dafür verantwortlich, dass der Zugang zum Nutzerbereich und die Verwendung seiner Benutzerdaten ausschließlich durch ihn selbst erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte Dritte von seinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, muss unverzüglich der Anbieter hierüber in Kenntnis gesetzt werden, damit dieser eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen kann.
(5) Der Anbieter kann den Zugang des Nutzers vorübergehend oder dauerhaft sperren, sofern konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass der Nutzer gegen diese AGB und/oder gegen geltendes Recht verstoßen hat oder wenn der Anbieter ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der Sperrung hat. Bei der Entscheidung über eine Sperrung wird der Anbieter die berechtigten Interessen des Nutzers angemessen berücksichtigen.
(6) Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen Produktes.
(7) Bei Fragen zur Nutzung der erworbenen Leistungen oder falls der Zugriff nicht funktioniert, kann sich der Nutzer an per E-Mail an den Anbieter wenden:
sandra.katemann@web.de.
13 | Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten oder den Unterlagen aus dem Coaching
Programm
(1) Audio-/ Video- und PDF-Dateien und sonstige Unterlagen dürfen vom Nutzer und nur für die eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Einzig in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet.
Insoweit darf der Nutzer den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. in einem Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen dem Anbieter vorbehalten. Das bedeutet, dass die Muster und Unterlagen sowie insbesondere das vermittelte Wissen Dritten nicht zugänglich gemacht werden darf. Weder kostenlos noch kostenpflichtig. Überdies sind die Unterlagen in keiner Weise für den Beratungseinsatz durch den Nutzer oder durch Dritte bestimmt.
(2) Aus vorgenannten Gründen bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, während und auch nach Beendigung der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung durch den Anbieter.
(3) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Markengesetz und/oder Urhebergesetz. Der Nutzer ist verpflichtet, die ihm zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder Kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung durch den Anbieter erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder Kündigung der Teilnahme.
(4) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.
14 | Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten
(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigt der Anbieter vom
Nutzer die folgenden Daten:
• Vor- und Nachname
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID Nr.
• freiwillige Angaben:
Geburtsdatum, Geburtszeit und Geburtsort
Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je nach Coaching Programm.
(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum Unternehmensnamen, korrekt sein. Selbiges gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu Mehraufwand führen, den der Anbieter in angemessener Höhe berechnen wird.
(3) Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, insbesondere bei einem Wechsel
der E-Mail-Adresse, teilt der Nutzer dieses bitte per E-Mail an sandra.katemann@web.de mit.
15 | Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software
Der Nutzer ist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten des Anbieters notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®, Zoom) selbst und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.
16 | Allgemeine Hinweise zum Coaching Programm durch mich
(1) Das Coaching Programm beruht auf Kooperation und absoluter Eigenverantwortung.
(2) Das Coaching Programm basiert auf Empfehlungen seitens des Anbieters. Was der
Nutzer hieraus macht bzw. ob dieser daraus etwas macht, obliegt einzig seiner Eigenverantwortung.
(3) Die Buchung des Angebotes des Anbieters bzw. die Teilnahme am Coaching Programm setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Für diese Prozesse kann der Anbieter keinen bestimmten Erfolg versprechen. Der Anbieter ist hierbei lediglich Begleiter und gibt Hilfestellungen, Strategien, Inspirationen, Muster und Anleitungen an die Hand. Die Umsetzung des vermittelten Wissens sowie das Treffen von Entscheidungen obliegt einzig dem Nutzer.
(4) Der Nutzer ist für seine physische und psychische Gesundheit sowohl während des Coachings, als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die der Nutzer möglicherweise aufgrund des Coachings durchführst, liegen in seinem eigenen Verantwortungsbereich. Wenn beim Nutzer des Coaching Angebots eine psychische Erkrankung vorliegt bzw. ärztlich diagnostiziert wurde, ist es erforderlich, dass der Nutzer seinen Arzt fragt, ob ein Coaching sinnvoll sein kann. Der Anbieter behält sich vor, das Coaching in solchen Fällen abzubrechen.
17 | Ausschluss von Heilbehandlungen
(1) Der Anbieter weist explizit darauf hin, dass er als Coach keine Diagnosen stellt und keine medizinischen Ratschläge und Auskünfte erteilt.
(2) Die Beratung setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei Beschwerden mit Krankheitswert ist der Nutzer aufgefordert, sich in ärztliche Behandlung zu begeben. Die Beratung ist keine Psychotherapie oder Heilbehandlung und soll diese in keinem Fall ersetzen.
(3) Der Anbieter hat keine medizinische Ausbildung absolviert, ist demnach kein Arzt
und gibt daher keine medizinischen oder gesundheitlichen Heilversprechen ab.
18 | Know-how-Schutz und Geheimhaltung
(1) Der Nutzer hat in jedem Fall zu beachten, dass sämtliche Informationen, die er während der Zusammenarbeit mit dem Anbieter über die Art und Weise seiner Leistungserbringung erhält (von diesem entwickelte Ideen, Konzepte, Expertise, Erfahrungen etc. und die aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichtet sich der Nutzer, das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu wahren.
(2) Im Rahmen einer schriftlich abgestimmten Referenz ist der Nutzer berechtigt, über die Art und Weise der Zusammenarbeit mit dem Anbieter zu sprechen / zu schreiben.
(3) Die Verpflichtung zur Geheimhaltung wirkt über das Ende der Zusammenarbeit zwischen dem Nutzer und dem Anbieter hinaus.
(4) Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind folgende Informationen, die
• bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren,
• die unabhängig vom Anbieter entwickelt wurden,
• bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend ohne ein Verschulden des Nutzers öffentlich zugänglich wurden.
(5) Dieses gilt auch und insbesondere für Kooperationspartner und Business Mentoren.
(6) Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.
19 | Einsatz von Subunternehmern
(1) Der Anbieter ist berechtigt, im eigenen Namen Subunternehmer hinzuzuziehen, ohne dass es hierzu einer gesonderten Zustimmung des Nutzers bzw. Coachees bedarf.
(2) Der Anbieter hat mit dem Subunternehmer eine Verschwiegenheitsvereinbarung abgeschlossen.
5. Teil
Verschwiegenheit und Haftungsregelungen
20 | Verschwiegenheit beider Parteien
(1) Der Anbieter verpflichtet sich, während der Dauer und auch nach Beendigung des Coaching Programmes über alle vertraulichen Informationen vom Nutzer bzw. Coachee Stillschweigen zu bewahren.
(2) Der Nutzer ist verpflichtet, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen dieser im Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis erlangt, Stillschweigen zu bewahren und diese nur im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit dem Anbieter Dritten gegenüber zu verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen, die der Nutzer vom Anbieter im Rahmen des Coaching Programmes erhalten hat oder auf die der Nutzer Zugriff hat.
(3) In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht selbstverständlich auch für vertrauliche Informationen der anderen Teilnehmer, die der Coachee im Rahmen des Programms über diese erfährt.
21 | Haftung für Inhalte
(1) Im Coaching Programm zeigt der Anbieter Handlungsempfehlungen, Optionen, Inspirationen oder Muster auf oder gibt allgemeine Handlungsempfehlungen. Die Umsetzungsverantwortung und das Treffen von Entscheidungen obliegen allein dem Nutzer bzw. dem Coachee.
(2) Bei den vom Anbieter ausgegebenen Dateien und Dokumenten handelt es sich um Muster, die der Nutzer auf seinen Bedarf anpassen sollte. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht übernommen.
(3) Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen.
22 | Haftungsbeschränkung
(1) Der Anbieter haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haftet er für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Nutzer bzw. Coachee regelmäßig vertrauen darf. Im letztgenannten Fall haftet der Anbieter allerdings nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Nicht aber haftet der Anbieter für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden
Sätzen genannten Pflichten. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und / oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Der Anbieter haftet insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.
(3) Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für die Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
23 | Höhere Gewalt
(1) Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes, keinen betrieblichen Zusammenhang aufweisendes, auch durch äußerste, vernünftigerweise zu erwartende Sorgfalt nicht abwendbares Ereignis vorliegt. Höhere Gewalt ist anzunehmen bei Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Sturm, Hurrikan, Feuer, bei politischen Ereignissen z. B. Kriege, Bürgerkriege) sowie anderen Ereignissen, wie Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und Quarantäne-Anordnungen durch Behörden, Länder und Staaten. Die Aufzählungen sind nicht abschließend, auch vergleichbare Ereignisse wie die unter Absatz 1 genannten, fallen unter den Begriff der höheren Gewalt.
(2) Die Partei, die zunächst von dem Ereignis erfährt, informiert die andere Partei zeitnah.
(3) Im Falle einer höheren Gewalt im Sinne von Absatz 1 sind sich der Anbieter und der Nutzer einig, dass zunächst für die Dauer der Behinderung die Vertragsleistungen ausgesetzt werden. Das bedeutet, die Leistungen beider Parteien werden vorerst eingestellt. Bereits im Vorfeld gezahlte Honorare für Coaching Programme, Beratungen, Events, Kurse etc. verbleiben für diese Zeit beim Anbieter. Müssten durch den Nutzer bzw. Coachee noch Zahlungen geleistet werden, so sind die
Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen noch vom Nutzer zu erbringen. Für noch nicht geleistete Dienstleistungen kann der Nutzer die Zahlung für den Zeitraum der Vertragsaussetzung pausieren. Nach Beendigung des unvorhersehbaren Ereignisses, wird der Vertrag wieder aufgenommen. Weitergehende mögliche Schäden trägt jede Partei für sich.
(4) Dauert das Ereignis länger als 18 Monate, sind der Anbieter und der Nutzer gleichermaßen berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 3 Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen. Die bereits durch den Anbieter erbrachten Leistungen sind vom Nutzer in Form der entsprechenden Zahlung zu entrichten. Vorab bezahlte Honorare sind vom Anbieter zu erstatten. Hat der Nutzer eine Zahlung geleistet, die ihm einen garantierten Platz in einem der Kurse oder Veranstaltungen des Anbieters sichern sollte, wird diese Gebühr nicht erstattet, da die Gegenleistung, dem Nutzer einen Platz zu sichern, durch den Anbieter erbracht wurde und unabhängig dafür anfällt, ob die Veranstaltung bzw. der Kurs bzw. das Coaching stattfindet oder nicht. Die darüber hinausgehende Ticketgebühr, die Online Kursgebühr etc. wird dem Nutzer selbstverständlich erstattet. Auch im Fall dieser Kündigung trägt jede Partei weitergehende Schäden (z. B. Hotelbuchungen, Flugbuchungen etc., Reisekosten) selbst.
(5) Für den Fall, dass das Ereignis länger als 18 Monate andauert, wird der Vertrag aufgelöst. Es wird dann eine Endabrechnung durch den Anbieter erstellt. In dieser Abrechnung werden die vom Anbieter erbrachten Leistungen und die vom Nutzer erbrachten Zahlungen aufgelistet. Für den Fall, dass der Nutzer noch Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen zu erbringen hat, müssen diese innerhalb von 14 Tagen nach Endabrechnungserhalt gezahlt werden. Sollte es zu Gunsten des Nutzers eine Gutschrift geben, wird ihm diese innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Endabrechnung ausgezahlt. Die Endabrechnung kann als PDF-Anhang per E-Mail versandt werden. Weitergehende Ansprüche aufgrund der höheren Gewalt sind ausgeschlossen. Jede Partei trägt für sich die für sie entstandenen Schäden selbst.
24 | Cookies
(1) Zur Anzeige des Produktangebotes kann es vorkommen, dass wir Cookies einsetzen. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher des Internet-Browsers des Seitenbesuchers gespeichert werden.
(2) Zahlreiche Internetseiten und Server verwenden Cookies. Viele Cookies enthalten eine sogenannte Cookie-ID. Eine Cookie-ID ist eine eindeutige Kennung des Cookies. Sie besteht aus einer Zeichenfolge, durch welche Internetseiten und Server dem konkreten Internetbrowser zugeordnet werden können, in dem das Cookie gespeichert wurde. Dies ermöglicht es den besuchten Internetseiten und Servern, den individuellen Browser der betroffenen Person von anderen Internetbrowsern, die andere Cookies enthalten, zu unterscheiden. Ein bestimmter Internetbrowser kann über die eindeutige Cookie-ID wiedererkannt und identifiziert werden.
(3) Durch den Einsatz von Cookies kann den Nutzern dieser Internetseite nutzerfreundlichere Services bereitstellen, die ohne die Cookie-Setzung nicht möglich wären.
(4) Wir weisen Sie darauf hin, dass einige dieser Cookies von unserem Server auf Ihr Computersystem überspielt werden, wobei es sich dabei meist um so genannte sitzungsbezogene Cookies handelt. Sitzungsbezogene Cookies zeichnen sich dadurch aus, dass diese automatisch nach Ende der Browser-Sitzung wieder von Ihrer Festplatte gelöscht werden. Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Computersystem und ermöglichen es uns, Ihr Computersystem bei Ihrem nächsten Besuch wieder zu erkennen (sog. dauerhafte Cookies).
(5) Sie können der Speicherung von Cookies widersprechen, hierzu steht Ihnen ein Banner zu Verfügung dem Sie widersprechen/annehmen können.
(6) Selbstverständlich können Sie Ihren Browser so einstellen, dass keine Cookies auf der Festplatte abgelegt werden bzw. bereits abgelegte Cookies wieder gelöscht werden. Die Anweisungen bezüglich der Verhinderung sowie Löschung von Cookies können Sie der Hilfefunktion Ihres Browsers oder Softwareherstellers entnehmen.
25 | Gerichtsstand und anwendbares Recht
(1) Für Meinungsverschiedenheiten und Streitigkeiten anlässlich dieses Vertrages gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN- Kaufrechts.
(2) Alleiniger Gerichtsstand bei Bestellungen von Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist der Sitz des Anbieters.
26 | Schlussbestimmungen
(1) Vertragssprache ist deutsch.
(2) Wir bieten keine Produkte oder Dienstleistungen zum Kauf durch Minderjährige an. Unsere Produkte für Kinder können nur von Erwachsenen gekauft werden. Falls Sie unter 18 sind, dürfen Sie den Anbieter nur unter Mitwirkung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen.
(3) Wenn Sie diese AGB verletzen und wir unternehmen hiergegen nichts, sind wir weiterhin berechtigt, von unseren Rechten bei jeder anderen Gelegenheit, in der Sie diese Verkaufsbedingungen verletzen, Gebrauch zu machen.
(4) Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an unserer Webseite, Regelwerken, Bedingungen einschließlich dieser AGB jederzeit vorzunehmen. Auf Ihre Bestellung finden jeweils die Verkaufsbedingungen, Vertragsbedingungen und AGB Anwendung, die zu dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Kraft sind, es sei denn eine Änderung an diesen Bedingungen ist gesetzlich oder auf behördliche Anordnung erforderlich (in diesem Fall finden sie auch auf Bestellungen Anwendung, die Sie zuvor getätigt haben). Falls eine Regelung in diesen Verkaufsbedingungen unwirksam, nichtig oder aus irgendeinem Grund undurchsetzbar ist, gilt diese Regelung als trennbar und
beeinflusst die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden Regelungen nicht.
(5) Die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen aus dem Vertrag nicht. Sollte dieser Fall eintreten, soll die Bestimmung nach Sinn und Zweck durch eine andere rechtlich zulässige Bestimmung ersetzt werden, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung entspricht. Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung
(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.
(2) Die Präsentation der Anbieter-Leistungen auf der Webseite stellen kein bindendes Angebot dar. Erst die Buchung einer Leistung durch den Nutzer ist ein bindendes Angebot nach § 145 BGB. Im Falle der Annahme dieses Angebotes versendet der Anbieter an den Nutzer bzw. Coachee eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Damit kommt der Vertrag über die Buchung/den Kauf zustande.
(3) Die Preise des Anbieters verstehen sich als Nettopreise (exkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, ausgewiesen auf der Rechnung, angezeigt für Deutschland).
(4) Die für die Abwicklung des Vertrages zwischen dem Nutzer und dem Anbieter benötigten Daten werden vom Anbieter gespeichert und sind für den Nutzer jederzeit zugänglich. Insoweit verweist der Anbieter auf die Regelung der Datenschutzerklärung auf seiner Webseite.
(5) Als Verbraucher (Privatperson) hat der Nutzer ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden Belehrung:
Widerrufsbelehrung
Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Dir steht kein Widerrufsrecht zu, wenn du ausdrücklich bei deiner Buchung / deinem Kauf zugestimmt hast, dass ich bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen soll und diese Leistung vollständig erbracht wurde. Habe ich die Leistung teilweise erbracht, steht dir insoweit kein Widerrufsrecht mehr zu. Bei digitalen Inhalten verliert der Nutzer sein Widerrufsrecht, wenn dieser zustimmt, dass er sofort Zugriff auf den gesamten Inhalt bekommt.
Fristbeginn bei Buchung von Coaching Programmen
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem der Nutzer vom Anbieter nach erfolgreicher Buchung / eines Kaufs eine Bestätigungs-E-Mail bekommt oder – im Falle der Buchung über dessen Online-Shop – nach erfolgreicher Buchung / eines Kaufs eine Bestätigungs-E-Mail vom Zahlungsdienstleister Digistore oder Digibizz24 erhält.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer bzw. Coachee den Anbieter mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein auf dem Postweg versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren:
Sandra Katemann
CareerSense by Katemann
Capitelhof 9
46459 Rees
oder an
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Nutzer bzw. Coachee die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Folgen des Widerrufs
Wenn der Nutzer bzw. Coachee diesen Vertrag widerruft, sind ihm alle Zahlungen, die er geleistet hat, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über seinen Widerruf beim Anbieter eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion genutzt hast. Hat der Nutzer die Zahlung als Banküberweisung getätigt, ist es erforderlich, dem Anbieter die Kontodaten mitzuteilen, da auf dem Kontoauszug aus Datenschutzgründen lediglich ein Teil
seiner Kontodaten erkennbar ist.
Hat der Nutzer zugestimmt, dass der Anbieter bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, dann hat der Nutzer dem Anbieter für diese Leistungen die Gegenleistung (Honorar) zu erbringen und es besteht insoweit kein Erstattungsanspruch.
Sandra Katemann
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